Mit Kundenservice Erfolg im E-Commerce | #E_Commerce 🛒

Joel beschließt mit diesem Podcast unsere dreiteilige Serie zu erfolgreichen E-Commerce Konzepten. Wenig überraschend landet der Online-Musik-Händler Thomann auf seiner Liste, Thomann bietet einfach hervorragenden Kundenservice. Für guten Service steht auch Connox, der Online Möbelhändler ist ein Beispiel für erfolgreiche Kundenorientierung und Wachstum ohne viel Fremdkapital. Als dritter Champion hat es die Boxine GmbH auf Joels Liste geschafft. Warum? Das diskutieren wir im Podcast.

Du erfährst…

1. …wie aus Themenkompetenz E-Commerce Champions werden

2. …wie gute Produkt- und Serviceerfahrungen aufgebaut werden

3. …warum in Nischen erfolgreiche E-Commerce Modelle entstehen können

4. …wie man eine komplexe Branche mit Tech Know-How aufrollen kann

👉 Diese Episode dreht sich schwerpunktmäßig um E-Commerce: Joel trifft sich regelmäßig mit den beiden E-Commerce-Experten Alexander Graf (Kassenzone, Spryker) und Jochen Krisch (Exciting Commerce, K5) um ihr Wissen zu bündeln. Gemeinsam nehmen die drei dich mit auf eine Reise zu spannenden Tiefenanalysen, Strategiediskussionen und Praxiseinblicken des Onlinehandels. Ein wahres Feuerwerk zwischen drei Experten, die scharfe Thesen formulieren und lebhaft miteinander diskutieren.

||||| PERSONEN |||||

👤 Alexander Graf, E-Commerce-Experte, Macher von Kassenzone und Gründer von Spryker Systems – https://www.linkedin.com/in/alexandergraf/

👤 Jochen Krisch, Branchenanalyst, Gründer der K5 Konferenz und Macher von Exciting Commerce – https://www.linkedin.com/in/jochen-krisch/

👤 Joel Kaczmarek, Digitalexperte, Gründer und Geschäftsführer von digital kompakt – https://www.linkedin.com/in/joelkaczmarek/

||||| SPONSOREN |||||

🔥 Übersicht aller Sponsoren: www.digitalkompakt.de/sponsoren/

||||| KAPITEL |||||

ab: 00:00 | Vorstellung und Einführung ins Thema

ab: 02:18 | Favorit 1: Boxine GmbH und die Tonies

ab: 08:41 | Community Building

ab: 14:21 | Hat Tonies das Geschäft mit Amazon verpasst?

ab: 19:33 | Favorit 2: Musikhaus Thomann

ab: 23:51 | Ist Thomann ein Category Killer?

ab: 33:47 | Recommerce als Gefahr für E-Commerce Händler

ab: 37:40 | Favorit 3: Connox

ab: 40:45 | Mit Wachstum von innen Erfolg im E-Commerce

Bonuskapitel nur für Patreon-Nutzer

01 | Fehlt Connox der Wachstumshebel?

||||| WIR |||||

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