Customer Success Management | #Sales 🤝
Mache Deine Kunden erfolgreich, nicht glücklich. So lautet einfach zusammengefasst das Ziel von Customer Success Management. Denn wenn der Kunde erfolgreich ist, steht Geld für den Ausbau zur Verfügung. Gero Decker beschreibt in diesem Podcast was ein guter Success Manager mitbringen muss, wie Deine Firma profitiert und welche Tools Dich unterstützen.
Du erfährst…
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…die Grundlagen des Customer Success Managements
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…wie Du Kunden behältst
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…warum CSM hilfreich beim Wachstum ist
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…wie Du CMS im Unternehmen einsetzt
👉 Diese Episode dreht sich schwerpunktmäßig um Sales: Ka-Ching! Hier kommt dein Pflichtprogramm, wenn du verstehen möchtest, wie (B2B-)Sales funktioniert. Gemeinsam heben Joel und Signavio-Gründer und Sales-Experte Gero Decker deine Fähigkeiten im Vertrieb anhand vieler Beispiele und konkreter Tipps auf ein neues Level.
||||| PERSONEN |||||
👤 Gero Decker, Sales-Experte & CEO des Prozess-Software-Unternehmens Signavio – https://www.linkedin.com/in/gerodecker/
👤 Joel Kaczmarek, Digitalexperte & Gründer digital kompakt – https://www.linkedin.com/in/joelkaczmarek/
||||| SPONSOREN |||||
🔥 Übersicht aller Sponsoren: www.digitalkompakt.de/sponsoren/
||||| KAPITEL |||||
ab: 00:00 | Vorstellung und Einführungs ins Thema
ab: 05:18 | Customer Sucess vs. Vertrieb
ab: 09:11 | Welche Profile eignen sich für Customer Sucess Management
ab: 14:24 | Incentivierungsmodelle im Customer Management
ab: 22:29 | Welche Aufgaben erfüllt ein Customer Sucess Manager?
Bonuskapitel nur für Patreon-Nutzer:
01 | Welche Daten und Tool kommen zum Einsatz?
02 | Diese Quellen machen Dich fit in Customer Success Management
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||||| WIR |||||
💛 Mehr tolle Sachen von uns: https://linktr.ee/dkompakt
