digital kompakt 571

Marketing trifft auf Kundenservice | The Art of Marketing #15

Podcast

digital kompakt

Datum

31/03/2021

Episode #571 mit:

Robin Heintze

Managing Partner

morefire

Joel Kaczmarek

Podcast Host

Bundesregierung

Affiliate Marketing Call Center Public Relations

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Mit gutem Service nicht nur Kunden gewinnen, sondern auch lange an das Unternehmen binden – eine Kernaussage des Kundenservices. Aber das perfekte Zusammenspiel zwischen Marketing und Kundenservice zu finden, ist nicht immer leicht.
Wie das funktioniert, erklärt uns ein echter Kundenservicespezialist und digital kompakt Moderator Erik Pfannmöller. Er selbst hat sein eigenes Podcastformat „The Art of Customer Service“ und schlägt heute die Brücke zwischen Marketing und Kundenservice.

Du erfährst…

1) …warum Silodenken falsch ist

2) …wie guter Service Stammkunden akquiriert

3) …wann Marketing Kundenanfragen provoziert

4) …welche Kennzahlen wichtig sind

👉 Wir so: Online Marketing! Du so: OMG! Keine Angst, denn egal ob SEO, Content Marketing, Social Media Marketing, Performance Advertising, Affiliate Marketing oder E-Mail Marketing: Robin Heintze ist dein Mann! Als Geschäftsführer des Online-Marketing-Spezialisten morefire gibt er mit Expertengästen konkrete Tipps & Tricks von der Strategie bis hin zur Umsetzung deiner Kampagne – natürlich immer mit kleinen Anekdoten aus seiner eigenen Arbeit!

||||| PERSONEN |||||

🗣 Moderation: Robin Heintze, Geschäftsführer Morefire — https://www.linkedin.com/in/robinheintze/

👤 Gast: Erik Pfannmöller, CEO/Founder bei Solvemate — https://www.linkedin.com/in/erikpfannmoeller/

||||| LINKS |||||

🚨 The Art of Customer Service: https://www.digitalkompakt.de/podcastformate/the-art-of-customer-service/

🚨 Solvemate: https://www.solvemate.com/de/

🚨Blogbeitrag: https://www.erikpfannmoeller.de/blog/why-business-people-shouldnt-do-data-science

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