Wie erleben Kunden die eigene Marke?

Was ist wirklich ein guter Kundenservice? Reicht ein Hallo oder Auf Wiedersehen schon aus? Fakt ist, dass wie Konsumenten eine Marke erleben ein wichtiger Baustein für die Positionierung der eigenen Marke ist. In dieser Episode spreche ich mit der Kundenservice Expertin Monica Nuñez von KommunikationsArt über die Wichtigkeit eines guten Kundenerlebnisses für die Marke.

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