Startup Insider 1040

Onepilot erhält 15 Mio. Euro in Serie A für Kundensupport Outsourcing

Podcast
Datum
22/06/2022
Episode #1040 mit:
Julian Greutter
General Manager
Onepilot
CEO
Startup Insider
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Onepilot erhält 15 Mio. Euro in Serie A für Kundensupport Outsourcing

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Thema der heutigen Folge

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In der heutigen Folge geht es u.a. um

Interview mit Julian Greutter, General Manager von Onepilot
In der Mittagsfolge sprechen wir heute mit Julian Greutter, General Manager von Onepilot, über die erfolgreiche Series-A-Finanzierungsrunde in einer Gesamthöhe von 15 Millionen Euro.
Onepilot bietet eine All-in-One Lösung an, die es Online-Händlern ermöglicht, den Kundensupport teilweise oder in Gänze auszulagern. Das Customer Care Outsourcing lässt sich mit der Onepilot-Technologie in alle Ticket-Systeme integrieren. Das französische Startup verspricht eine sofortige Antwort für den Endkunden. Dabei werden alle Kanäle von sozialen Netzwerken bis zum telefonischen Support unabhängig von Feiertag und Uhrzeit unterstützt. Onepilot wurde im Jahr 2020 von Adrien Hugon, Kenza El Ghadouini, Lucas Bornert, Pierre Latscha und Robin Monnier in Paris gegründet. Seitdem hat der Anbieter der Outsourcing-Software eine weitere Niederlassung in London gegründet und hat bereits über 60 Mitarbeitende, 500 Agents und eine dreistellige Anzahl an Unternehmen, die auf die Lösung vertrauen, darunter u.a. Pony, Roadstr, Nooz Optics, Blissim, Alan, Smallable, AdoreMe und Spring.
In einer Series-A-Finanzierungsrunde hat Onepilot nun 15 Millionen Euro eingesammelt. Mit dieser zweiten Finanzierungsrunde erhöht sich die Gesamtfinanzierung von Onepilot auf 17,5 Millionen Euro. Die Pariser Investmentgesellschaft Otium Capital führt die Serie A an. Der 2015 gegründete VC investiert von der Pre-Seed-Phase bis zur Serie A und fokussiert sich dabei auf B2B SaaS, B2C Plattformen, Konsumgüter und Retailtainment. Zum Portfolio gehören die beiden Einhörner PayFit sowie Owkin und u.a. die Unternehmen Silvr, Doctrine, Carsell, Kyra, Clay, Blissim, AdoreMe, Kids Empire, Bongo, Red Letter Days, Smartbox, Emozione, Buyagift, Dynamo, Hapik, Fefe., Dossier, Prello, Amenitiz, Aria, Branded und Dental Company. Zudem beteiligten sich auch der Pariser VC Cap Horn, die Pariser VC Plattform First Bridge und der US-amerikanische VC und Seed-Investor von Onepilot namens Global Founders Capital. Mit dem frischen Kapital möchte das Customer Care Startup weiter auf dem europäischen Markt expandieren und über 50 weitere Tools in das Ökosystem von Onepilot integrieren.

Viel Spaß dabei!

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Unser heutiger Gast
Julian ist ein Operations/Product Strategist mit 8 Jahre Startup Erfahrung. Nach den ersten Jahren in Berlin (Foodora, Move24) ging es für Kickstarter nach New York. 2018 der Wechsel als erster Mitarbeiter des US-Product Offices für Staffbase. Nach fast 5 Jahren ging es dann wieder zurück in die Heimat, Hamburg, um bei MOIA die nächste Generation des Ridesharings aufzubauen und in Deutschland zu etablieren. Julian ist jetzt, seit Mai 2022, als General Manager bei Onepilot tätig um die europaweite Expansion anzuleiten.
Hier findest du Julian Greutter, auf LinkedIn.

Über Onepilot
Onepilot bietet eine All-in-One Lösung an, die es Online-Händlern ermöglicht, den Kundensupport teilweise oder in Gänze auszulagern. Das Customer Care Outsourcing lässt sich mit der Onepilot-Technologie in alle Ticket-Systeme integrieren. Das französische Startup verspricht eine sofortige Antwort für den Endkunden. Dabei werden alle Kanäle von sozialen Netzwerken bis zum telefonischen Support unabhängig von Feiertag und Uhrzeit unterstützt. Onepilot wurde im Jahr 2020 von Adrien Hugon, Kenza El Ghadouini, Lucas Bornert, Pierre Latscha und Robin Monnier in Paris gegründet. Seitdem hat der Anbieter der Outsourcing-Software eine weitere Niederlassung in London gegründet und hat bereits über 60 Mitarbeitende, 500 Agents und eine dreistellige Anzahl an Unternehmen, die auf die Lösung vertrauen, darunter u.a. Pony, Roadstr, Nooz Optics, Blissim, Alan, Smallable, AdoreMe und Spring.

Für wen ist diese Podcastfolge relevant?
Dieser Podcast könnte für Online-Händler, Unternehmen, die in Kundensupport Outsourcing investieren möchten, Investoren, VCs und andere Interessierte interessant sein.

Über den Host der heutigen Folge:
Jan Thomas (Gründer & CEO von Startup Insider) ist seit über 10 Jahren von
der Startup-Szene infiziert. Vor der Gründung von Startup Insider war er Inhaber
einer Medienagentur in Frankfurt am Main, Herausgeber der bekannten Startup-
Magazine Berlin Valley und ‘the Hundert’ sowie Veranstalter erfolgreicher Startup-
Eventformate. Er ist ein ausgewiesener Digital-Experte & Netzwerker. Seit 2011
lebt er in der Startup-Metropole Berlin.
Connecte dich mit Jan Thomas auf LinkedIn.

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Produktion
Redaktion:
Nina Weidenauer, Kyra Buers

Produktion & Coverdesign:
Bela Wolfenberg

Herausgeber im Sinne des Presserechts:
Jan Thomas

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