Wer seine Kunden nicht versteht, kann nicht gewinnen.
Wer seine Kunden nicht versteht, kann nicht gewinnen.
Der Startup Insider Podcast informiert von Montag bis Sonntag bis zu viermal am Tag über die aktuellen Nachrichten, Trends und Investments aus der Wirtschaft, Digital- und Startup-Szene. Damit bildet Startup Insider das tägliche Must Have/Must Listen für die Startup-Welt.
Thema der heutigen Folge
Kurze Hinweise vorab
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In der heutigen Folge geht es u.a. um
Im Gespräch mit Paul Schwarzenholz von Zenloop
Veränderungen durch die Corona-Krise
Die neue Normalität? Digitalisierung, Umstrukturierungen, Social Distancing, all das ist uns nicht mehr fremd. Wir befinden uns auf dem Weg in die Post-Corona-Ära, denn wir passen uns an die aktuellen Umstände an.
In unserer neuen Podcast-Reihe möchten wir weiter in den Austausch gehen, um über die sogenannte “neue Normalität” zu sprechen. Es folgen spannende Insights, Tipps, Anregungen sowie Innovationen.
Peek&Cloppenburg, Foodspring und HelloFresh sind treue Kunden des Startups. Investoren steckten bisher 11 Millionen Euro in die vier Jahre alte Software-Firma. Auch in der Coronakrise zeigt das Unternehmen Wachstumszahlen auf. Die Rede ist von Zenloop, der Customer Experience Management-Plattform aus Berlin. Noch während die Gründer von Flaconi mit ihrem Parfum-Handel beschäftigt waren, begaben sie sich auf die Suche nach einer automatisierten Software zur Verarbeitung von Kundenfeedback - ohne Erfolg.
Das in jeden Support integrierbare System von Zenloop bietet Optimierungen von Kundenverständnis und -interaktion individuell für jedes Unternehmen. Worin steckt der Erfolg? Was begeistert die Investoren? Über die Geheimwaffe des Net Promoter Score, ausgeklügelte 2-Minuten-Mikro-Umfragen und Zukunftsprognosen. Paul Schwarzenholz gibt einen tiefgründigen und spannenden Einblick in den Customer Experience-Markt.
Damit Du immer auf dem neusten Stand bist und weiterhin interessante Ansichten aus der Startup-Szene erhältst, abonniere unseren Newsletter
Überblick der Folge:
2:45 > Was macht Zenloop?
6:10 > NPS - Net Promoter Score
10:12 > Integration von Systemen
15:50 > Zenloops Customer Relations
17:40 > Community, Events & Wissen
20:50 > Weiterentwicklung des NPS
23:15 > Investment-Verhandlungen zu Krisenzeiten
26:32 > Wie groß ist der Customer Experience-Markt?
30:45 > Kundenakquise
35:40 > Zukunft einschätzen, Trends erkennen
44:30 > Kann ein guter Gründer jedes Thema angehen?
Bewertung abgeben und Baum pflanzen
Zusammen mit ReviewForest haben wir eine Kooperation gestartet und unseren eigenen (virtuellen) Wald erstellen lassen. Für jede erhaltene Bewertung lassen wir einen Baum im Namen des Bewertenden in Mexico pflanzen! Außerdem wird für jede Bewertung 1€ für die Umweltbildung von Kindern an den Kinderakademien von Plant-for-the-Planet investiert. Weitere Informationen gibt uns Leon Heuser im kurzen Interview mit Jan.
Zum Mitmachen einfach eine Bewertung abgeben und schon könnt ihr euren eigenen Baum in diesem Wald entdecken: Wald von Startup Insider
Weiterführende Links
Bewertungswald von Startup Insider: https://reviewforest.org/startupinsider
Zenloop: http://www.zenloop.com/
Sevdesk: https://sevdesk.de/
Wayra: https://www.wayra.de/
Startup Insider: https://inside.startup-insider.com/
Personen im Podcast
Paul Schwarzenholz, Zenloop: https://www.linkedin.com/in/paul-schwarzenholz-88a0485b/
Moderator: Jan Thomas, CEO Startup Insider / https://www.linkedin.com/in/janthomas2/
Über den Startup Insider Podcast
Startup Insider ist der neue Podcast für die deutsche Startup- und Gründerszene. Unsere Redaktion liefert seit mehreren Jahren den wahrscheinlich besten Newsletter der deutschen Startup-Landschaft. Jetzt kommt unser Podcast: Mit zwei bis drei Folgen pro Woche präsentieren wir die wichtigsten Startup-Nachrichten und Updates. Hier kommen Unternehmer, Investoren und Experten zu Wort. Anschließend an unsere erste Podcast-Reihe “Startups & Corona”, folgt nun eine weitere spannende Reihe über die Post-Corona-Ära: “Die neue Normalität”.
Viel Spaß dabei!
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Unser heutiger Gast
Paul Schwarzenholz ist Mitgründer und Geschäftsführer von zenloop, einer integrierten Experience-Management-Plattform. Die SaaS-Lösung wurde 2016 von Paul Schwarzenholz, Björn Kolbmüller und Lukasz Lazewski gegründet und sitzt mit rund 60 Mitarbeitenden in Berlin. Nach dem Abschluss seines Studiums in Business Administration an der HHL Leipzig Graduate School of Management startete Paul Schwarzenholz seine berufliche Karriere im Bereich Unternehmensberatung bei Bain & Company. Anschließend gründete er zusammen mit Björn Kolbmüller die Online-Parfümerie Flaconi, die erfolgreich an ProSiebenSat.1 verkauft wurde. Bei Flaconi verantwortete Paul Schwarzenholz die Bereiche Customer Success sowie Operations. Zusätzlich zu zenloop ist Schwarzenholz als Business Angel aktiv und berät mehr als 20 europäische Start-ups. Er schreibt und referiert regelmäßig über Customer Experience-, Entrepreneurship- und Start-up-Themen.
Hier findest du Paul Schwarzenholz auf LinkedIn.
Über zenloop
Im Gespräch mit Paul Schwarzenholz von Zenloop
Veränderungen durch die Corona-Krise
Die neue Normalität? Digitalisierung, Umstrukturierungen, Social Distancing, all das ist uns nicht mehr fremd. Wir befinden uns auf dem Weg in die Post-Corona-Ära, denn wir passen uns an die aktuellen Umstände an.
In unserer neuen Podcast-Reihe möchten wir weiter in den Austausch gehen, um über die sogenannte “neue Normalität” zu sprechen. Es folgen spannende Insights, Tipps, Anregungen sowie Innovationen.
Peek&Cloppenburg, Foodspring und HelloFresh sind treue Kunden des Startups. Investoren steckten bisher 11 Millionen Euro in die vier Jahre alte Software-Firma. Auch in der Coronakrise zeigt das Unternehmen Wachstumszahlen auf. Die Rede ist von Zenloop, der Customer Experience Management-Plattform aus Berlin. Noch während die Gründer von Flaconi mit ihrem Parfum-Handel beschäftigt waren, begaben sie sich auf die Suche nach einer automatisierten Software zur Verarbeitung von Kundenfeedback - ohne Erfolg.
Das in jeden Support integrierbare System von Zenloop bietet Optimierungen von Kundenverständnis und -interaktion individuell für jedes Unternehmen. Worin steckt der Erfolg? Was begeistert die Investoren? Über die Geheimwaffe des Net Promoter Score, ausgeklügelte 2-Minuten-Mikro-Umfragen und Zukunftsprognosen. Paul Schwarzenholz gibt einen tiefgründigen und spannenden Einblick in den Customer Experience-Markt.
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Überblick der Folge:
2:45 > Was macht Zenloop?
6:10 > NPS - Net Promoter Score
10:12 > Integration von Systemen
15:50 > Zenloops Customer Relations
17:40 > Community, Events & Wissen
20:50 > Weiterentwicklung des NPS
23:15 > Investment-Verhandlungen zu Krisenzeiten
26:32 > Wie groß ist der Customer Experience-Markt?
30:45 > Kundenakquise
35:40 > Zukunft einschätzen, Trends erkennen
44:30 > Kann ein guter Gründer jedes Thema angehen?
Bewertung abgeben und Baum pflanzen
Zusammen mit ReviewForest haben wir eine Kooperation gestartet und unseren eigenen (virtuellen) Wald erstellen lassen. Für jede erhaltene Bewertung lassen wir einen Baum im Namen des Bewertenden in Mexico pflanzen! Außerdem wird für jede Bewertung 1€ für die Umweltbildung von Kindern an den Kinderakademien von Plant-for-the-Planet investiert. Weitere Informationen gibt uns Leon Heuser im kurzen Interview mit Jan.
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Weiterführende Links
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Sevdesk: https://sevdesk.de/
Wayra: https://www.wayra.de/
Startup Insider: https://inside.startup-insider.com/
Personen im Podcast
Paul Schwarzenholz, Zenloop: https://www.linkedin.com/in/paul-schwarzenholz-88a0485b/
Moderator: Jan Thomas, CEO Startup Insider / https://www.linkedin.com/in/janthomas2/
Über den Startup Insider Podcast
Startup Insider ist der neue Podcast für die deutsche Startup- und Gründerszene. Unsere Redaktion liefert seit mehreren Jahren den wahrscheinlich besten Newsletter der deutschen Startup-Landschaft. Jetzt kommt unser Podcast: Mit zwei bis drei Folgen pro Woche präsentieren wir die wichtigsten Startup-Nachrichten und Updates. Hier kommen Unternehmer, Investoren und Experten zu Wort. Anschließend an unsere erste Podcast-Reihe “Startups & Corona”, folgt nun eine weitere spannende Reihe über die Post-Corona-Ära: “Die neue Normalität”.
Für wen ist diese Podcastfolge relevant?
Dieser Podcast könnte für Gründer und Unternehmer interessant sein, die sich über die aktuellen Entwicklungen in der Startup-Szene und der Post-Corona-Ära informieren möchten. Außerdem könnte es für Investoren interessant sein, die auf der Suche nach neuen
Über den Host der heutigen Folge:
Jan Thomas (Gründer & CEO von Startup Insider) ist seit über 10 Jahren von
der Startup-Szene infiziert. Vor der Gründung von Startup Insider war er Inhaber
einer Medienagentur in Frankfurt am Main, Herausgeber der bekannten Startup-
Magazine Berlin Valley und ‘the Hundert’ sowie Veranstalter erfolgreicher Startup-
Eventformate. Er ist ein ausgewiesener Digital-Experte & Netzwerker. Seit 2011
lebt er in der Startup-Metropole Berlin.
Connecte dich mit Jan Thomas auf LinkedIn.
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Anregungen und Kontakt
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Produktion
Redaktion:
Nina Weidenauer, Kyra Buers
Produktion & Coverdesign:
Bela Wolfenberg
Herausgeber im Sinne des Presserechts:
Jan Thomas
Unser Podcast dient nicht als Anlageempfehlung!
