„Es ist sinnvoll, bei säumigen Schuldnern auf Verhaltensökonomie zu setzen“
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Pair Finance ist ein digitaler Player in der analogen Inkasso-Branche. Die Kommunikation mit dem Kunden läuft hauptsächlich online und auch die Zahlung funktioniert digital. Dem Unternehmen stellt Pair Finance ein übersichtliches Dashboard zur Verfügung.
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Pair Finance schafft schlanke Prozesse und soll trotz Mahnverfahren die Kundenbindung fördern. Es stellt sich die Frage, ob Unternehmen die Beziehung zu Kunden mit problematischen Zahlungsverhalten aufrechterhalten und pflegen möchten. Die individuelle Ansprache des Schuldners über mehrere digitale Kanäle und Einbindung verschiedener Zahlungsmöglichkeiten ist schlüssig. Ob damit aber das Problem von schlechter Zahlungsmoral behoben werden kann, bezweifle ich.
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BENEDIKT HERLES
Psychologisch optimiertes und digitales Schuldnermanagement ist eine spannende Innovation, die – wenn sie liefert, was sie verspricht – einen klaren Wettbewerbsvorteil gegenüber klassischen Inkassounternehmen bietet. Der Mensch ist und bleibt „predictably irrational“. Insofern erscheint es sinnvoll, auch bei säumigen Schuldnern auf die Verhaltensökonomie zu setzen. Wenn Gläubigern bei Pair Finance tatsächlich unterm Strich signifikant mehr bleibt, wird sich das Unternehmen durchsetzen.
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CHRISTIAN SIEGELE
Das Geschäftsmodell von Pair Finance unterscheidet sich insofern vom Wettbewerb, dass keine pauschale oder prozentuale Gebühr für das Mahnverfahren fällig wird. Damit liegt das Kostenrisiko jedoch voll bei Pair Finance. Daraus folgt, dass das Geschäftsmodell nur dann funktioniert, wenn eine hohe Erfolgsquote realisiert wird. Der Markt rund um Inkasso-Dienstleistungen ist stark kompetitiv und viele große Marktteilnehmer setzen ebenfalls auf digitale Kommunikation.