Customer Growth Percentage (CGP) - Wie man den Kundenzuwachs in Startups und Unternehmen misst

Als Startup oder Unternehmer möchtest du natürlich, dass dein Unternehmen wächst und immer mehr Kunden gewinnt. Eine wichtige Kennzahl, die dabei hilft, den Erfolg deines Unternehmens zu messen, ist die Kundenzuwachsrate oder auch Customer Growth Percentage (CGP).

Die Kundenzuwachsrate gibt an, wie schnell dein Unternehmen neue Kunden gewinnt. Dabei wird die Anzahl der Neukunden in einem bestimmten Zeitraum mit der Gesamtzahl der Kunden verglichen. Die Kundenzuwachsrate kann auf täglicher, wöchentlicher, monatlicher oder jährlicher Basis berechnet werden.

Die Formel zur Berechnung der Kundenzuwachsrate lautet:

((Neue Kunden - Verlorene Kunden) / Gesamtzahl der Kunden) x 100

Wenn du zum Beispiel in einem Monat 100 neue Kunden gewonnen hast, aber auch 20 Kunden verloren hast und insgesamt 500 Kunden hast, sieht die Rechnung wie folgt aus:

((100 - 20) / 500) x 100 = 16%

Das bedeutet, dass deine Kundenzuwachsrate in diesem Monat 16% betrug.

Eine hohe Kundenzuwachsrate ist ein Zeichen dafür, dass dein Unternehmen erfolgreich ist und wächst. Allerdings ist es wichtig zu beachten, dass eine hohe Kundenzuwachsrate allein nicht ausreicht, um den Erfolg deines Unternehmens zu messen.

Es ist auch wichtig, die Kundenbindung und die Kundenrentabilität im Auge zu behalten. Denn es bringt nichts, viele neue Kunden zu gewinnen, wenn diese nach kurzer Zeit wieder abwandern oder nicht genug Umsatz generieren.

Fazit:

Die Kundenzuwachsrate ist eine wichtige Kennzahl, um den Erfolg deines Unternehmens zu messen. Sie gibt an, wie schnell dein Unternehmen neue Kunden gewinnt. Allerdings sollte sie immer im Zusammenhang mit anderen Kennzahlen wie der Kundenbindung und der Kundenrentabilität betrachtet werden.

Berühmte Zitate zum Thema Customer Growth Percentage

1. “The purpose of a business is to create a customer who creates customers.” (Das Ziel eines Unternehmens ist es, einen Kunden zu schaffen, der weitere Kunden schafft.) - Shiv Singh, Visa, 2017

2. “Your most unhappy customers are your greatest source of learning.” (Deine unzufriedensten Kunden sind deine größte Quelle des Lernens.) - Bill Gates, Microsoft, 1999

3. “The customer’s perception is your reality.” (Die Wahrnehmung des Kunden ist deine Realität.) - Kate Zabriskie, Business Training Works, 2002

4. “The customer is not always right, but they are always the customer.” (Der Kunde hat nicht immer Recht, aber er ist immer der Kunde.) - Harry Gordon Selfridge, Selfridges, 1909